Don't Just Test Your Limits — Be Empowered to Crash Them...

Εξετάσεις Αξιολόγησης Καταστάσεων και Διαχείρισης Εργασιακών Σεναρίων

Το τεστ αξιολόγησης καταστάσεων (Situational Judgment Test ή SJT) ανήκει στις εξετάσεις επαγγελματικών δεξιοτήτων αυξανόμενης σημαντικότητας κατά την επιλογή διοικητικών στελεχών κάθε βαθμίδας τα τελευταία χρόνια. Το τεστ αποτιμά τις δεξιότητες των υποψηφίων σε τομείς ύψιστου ενδιαφέροντος για κάθε οντότητα και επίπεδο θέσης, προσφέροντας μία εκτίμηση για κρίσιμα κριτήρια που ο φορέας πρόσληψης δεν έχει άλλο τρόπο να αξιολογήσει.

Η εκφώνηση κάθε ερώτησης παρουσιάζει ένα υποθετικό επαγγελματικό σενάριο, θέτει μία ερώτηση επ’ αυτού και παραθέτει συνήθως 3-5 πιθανές απαντήσεις διαχείρισης της κατάστασης, προκειμένου ο υποψήφιος να επιλέξει την καταλληλότερη κατά την κρίση του. Ανάλογα με την εκδοχή του τεστ που σας δόθηκε, μπορεί να κληθείτε να επιλέξετε μόνο την καλύτερη απάντηση, ή την καλύτερη και τη χειρότερη απάντηση, ή να ιεραρχήσετε όλες τις απαντήσεις από την περισσότερο προς τη λιγότερο επιθυμητή.

Τα κριτήρια επιλογής σας σχετίζονται με χρήση της κοινής λογικής, της συναισθηματικής νοημοσύνης σας, της επαγγελματικής εμπειρίας σας και της κατανόησης των απαιτητών χαρακτηριστικών της θέσης που διεκδικείτε. Θεωρητικά, οι απαντήσεις σας θα αναδείξουν τον τρόπο λειτουργίας σας και αντιμετώπισης των προκλήσεων στον μελλοντικό χώρο εργασίας σας και τον βαθμό κατά τον οποίο οι αξίες και οι αντιδράσεις σας ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες του φορέα που υλοποιεί την εξέταση.

Από την εισαγωγική αυτή περιγραφή αντιλαμβάνεστε ότι κάποιες δεξιότητες (καλής επικοινωνίας, τήρησης προθεσμιών, ικανότητας για συνεργασία) είναι γενικά εύλογες και επιθυμητές ενώ κάποιες άλλες συναρτώνται με τον φορέα πρόσληψης και τη θέση που επιδιώκετε παρατήρηση που σημαίνει ότι η ορθή απάντηση μπορεί να διαφοροποιείται κατά περίπτωση.

Οι Εξετάσεις Διαχείρισης Εργασιακών Σεναρίων ΑΣΕΠ

Οι νόμοι 4765/21 και 4940/22 θεσπίζουν Ενιαίο Πλαίσιο Δεξιοτήτων το οποίο λαμβάνεται υπόψη κατά τον σχεδιασμό και την υλοποίηση των διαδικασιών επιλογής, αξιολόγησης, εκπαίδευσης και κατάρτισης του προσωπικού του Δημοσίου.Το τεστ Διαχείρισης Εργασιακών Σεναρίων αποτελεί τμήμα αυτής της αξιολόγησης καθώς ελέγχει την ικανότητα των υποψηφίων να διαχειρίζονται αποτελεσματικά ένα εύρος υποθετικών εργασιακών καταστάσεων, οι οποίες σχετίζονται με διευθυντικούς/διοικητικούς ρόλους.

Η εξέταση απαρτίζεται από ερωτήσεις κάθε μια εκ των οποίων περιγράφει ένα εργασιακό σενάριο που θα μπορούσε να αποτελεί μέρος της καθημερινής πραγματικότητας ενός στελέχους και το οποίο απαιτεί κάποιου είδους διαχείριση. Κάθε σενάριο ακολουθείται από τέσσερις εναλλακτικές επιλογές διαχείρισης της κατάστασης μεταξύ των οποίων και μόνον οι υποψήφιοι καλούνται να επιλέξουν την, κατά την κρίση τους, καταλληλότερη ή / και πλέον αποτελεσματική.

Ο αριθμός των ερωτήσεων που περιλαμβάνονται σε αυτά τα τεστ κυμαίνεται συνήθως στις 15-20 με μέσο χρόνο ανά ερώτηση 1,5-2'. Η σχετικά μεγάλη έκταση εκφώνησης, ερώτησης και διαθέσιμων απαντήσεων ωστόσο καθιστούν τον χρόνο αυτό περιορισμένο και προϋποθέτουν την ύπαρξη ενός δομημένου τρόπου προσέγγισης, ιδίως από άτομα που δεν έχουν εκτεθεί σε αυτό τον τύπο ερωτήσεων. Η διαδικασία δεν ελέγχει τις ακαδημαϊκές γνώσεις σας ούτε προϋποθέτει ή επιτρέπει τη χρήση πρόσθετων πληροφοριών πέραν αυτών της εκφώνησης. Η εξέταση της Διαχείρισης Εργασιακών Σεναρίων δεν είναι δυναμική (CAT), δεν έχει αρνητική βαθμολογία και όλες οι ερωτήσεις που περιλαμβάνει συμμετέχουν ισότιμα στον τελικό σας βαθμό.

Όπως ήδη επισημάναμε, η ορθότητα της απάντησης σας σχετίζεται με τη συμμόρφωση της επιλογής σας με κάποιο πλαίσιο αρχών. Άγνοια των αρχών αυτών θα μετατρέψει την όλη διαδικασία σε αυθαίρετο αυτοσχεδιασμό. Οι γενικές αρχές που ισχύουν για όλους τους κρατικούς λειτουργούς μπορούν να βρεθούν στο πλέον πρόσφατο Σύνταγμα της Ελλάδος (2019) ενώ για τα στελέχη της Δημόσιας Διοίκησης στον Κώδικα Ηθικής και Επαγγελματικής Συμπεριφοράς Υπαλλήλων του Δημοσίου Τομέα που εξέδωσε η Εθνική Αρχή Διαφάνειας (2022), στον επικαιροποιημένο Δημοσιοϋπαλληλικό Κώδικα του Υπ. Εσωτερικών (2015) και στον Οδηγό Ορθής Διοικητικής Συμπεριφοράς για τις Σχέσεις Δημοσίων Υπαλλήλων και Πολιτών που εξέδωσε ο Συνήγορος του Πολίτη (2012).

Για εξετάσεις που αφορούν συγκεκριμένες δομές ή θέσεις του Δημοσίου ή ΝΠΔΔ, οι συμμετέχοντες θα ωφελούταν σημαντικά αν εκτός από τα παραπάνω αρχεία διάβαζαν και τον κώδικα δεοντολογίας ή τους οδηγούς συμπεριφοράς που έχουν εκδώσει οι αντίστοιχες υπηρεσίες, φορείς, ή επιμελητήρια (ΑΑΔΕ, ΕΚΔΔΑ, ΤΕΕ, Ελληνική Αστυνομία, και άλλοι). Προσοχή στο να επιλέξετε την πλέον επίκαιρη και ισχύουσα έκδοση, καθώς πολλοί από αυτούς τους οδηγούς ανανεώνονται περιοδικά.

Αναλυτική μεθοδολογία 18 βημάτων αντιμετώπισης των ερωτήσεων διαχείρισης εργασιακών σεναρίων συνοδευόμενη από 40 ασκήσεις με λεπτομερείς εξηγήσεις θα βρείτε στο κεφάλαιο 5 του βιβλίου μας ΤΕΣΤ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΑΣΕΠ 2024 Για στελέχη και προσωπικό.